Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lassen Sie es uns wissen. Wir werden alles tun, um das sofort zu beheben.
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn 14 Tage verstrichen sind, seit Sie Ihren Artikel erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.
Genehmigte Rücksendungen können umgetauscht oder ein Gutschein im Geschäft im Umfang des Einkaufspreises ausgegeben werden. Wenn Sie Ihren Kauf gegen denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an encomendas@noiseless.pt.
Stornierung
Alle Bestellungen werden am selben Tag an unser Lager zum Versand und zur Bearbeitung gesendet.
Die Stornierung liegt im Ermessen und der Bestätigung unseres Kundendienstes.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an encomendas@noiseless.pt, um die Rücksendung und die Adresse anzufordern.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Rücksendungen
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren/Einfuhrsteuern/Zölle usw., die Ihnen möglicherweise entstehen.
In der Regel dauert es 1 bis 2 Werktage, bis die zurückgesendeten Pakete bearbeitet werden, aber in Zeiten mit höherem Aufkommen müssen Sie mit bis zu 5 Werktagen rechnen.
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn das Produkt defekt ist und Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Av. São João de Deus, Edifício Desafio
Lote 16, 1. Stock, Büro 3
8500-508 Portimão
Portugal
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Waren als beschädigt oder in einem Zustand starkem Gebrauchs erscheinen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Risse, Dellen usw.
WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABE ODER UMTAUSCH, WENN
Sie eine Rückerstattung/Rückgabe möchten, weil Sie "Ihre Meinung geändert haben". Wir stellen auf Anfrage her und können daher Rückgaben in diesem Zusammenhang nicht akzeptieren.
Sie kontaktieren unser Support-Team nicht, um Ihre Anfrage zur Rücksendung zu überprüfen und genehmigen zu lassen, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
Die Artikel wurden verwendet oder beschädigt.
Die Artikel wurden in irgendeiner Weise verändert.
Die Artikel sind in irgendeiner Weise fehlerhaft im Vergleich zum ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand, es sei denn, der Mangel ist unser Verschulden.
Die Artikel haben nicht die Originalverpackung.
Die Artikel waren ein Sale-Artikel.
Meinungsänderung
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie uns Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden, es muss jedoch unbenutzt und ungeöffnet sein. Wir erstatten Ihnen nur, wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten und unser Team bestätigt, dass es nicht benutzt wurde und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
Abgelehnte Pakete/falsche Adresse/nicht rechtzeitig abgeholt
Wenn ein Paket bei der Lieferung vom Kunden abgelehnt und an uns zurückgesendet wird, fällt eine nicht erstattungsfähige Rücksendepauschale sowie eine Bearbeitungsgebühr an. Die Rücksendekosten werden von dem Versanddienstleister erhoben. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder weil es nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt wurde, an uns zurückgesendet wird, fällt ebenfalls eine nicht erstattungsfähige Rücksendepauschale an, und eine neue Versandgebühr, wenn der Kunde wünscht, dass sein Paket erneut gesendet wird.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann den Kreditkartenanbieter, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite.
Versand
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Kontaktieren Sie uns zuerst über unsere Kontaktseite, um eine Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten.
Wenn das Produkt nicht beschädigt ist und Sie entscheiden, dass es Ihnen nicht gefällt, sind Sie für die Zahlung der Versandkosten und aller Zölle verantwortlich, die Ihnen entstehen, um den Artikel an unser Lager in Portimão, Portugal, zurückzusenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Da Zölle von der empfangenden Partei zu zahlen sind, ziehen wir die entsprechenden Kosten von Ihrer Rückerstattung ab.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das getauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.