Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, informez-nous. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cela immédiatement.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre retour.

Les retours approuvés peuvent être échangés ou un crédit en magasin équivalent au prix d'achat peut être émis. Si vous devez échanger votre achat pour le même article, envoyez-nous un e-mail à encomendas@noiseless.pt.

Annulation

Toutes les commandes sont envoyées à notre entrepôt pour expédition et traitement le même jour.

L'annulation est soumise à la discrétion et à la confirmation de notre service client.

Remboursements (si applicable)

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter via notre page de contact ou envoyer un e-mail à encomendas@noiseless.pt pour demander le retour et l'adresse.

Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai déterminé.

Retours

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Lorsque vous renvoyez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acquérir une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Nous ne sommes pas responsables des frais d'importation/taxes/douanes, etc. que vous pourriez encourir.

En général, il faut de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les colis retournés, cependant, lors de périodes de forte affluence, veuillez attendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Nous couvrons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux et dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Adresse de retour :

Av. São João de Deus, Edifício Desafio
Lote 16, 1er étage, Bureau 3
8500-508 Portimão
Portugal

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les marchandises retournées sont considérées comme endommagées ou semblent être en usage intense, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des fissures, des bosses, etc.

NOUS N'ACCEPTONS PAS DE RETOUR OU D'ÉCHANGE SI

Vous souhaitez un remboursement/retour parce que "vous avez changé d'avis". Nous fabriquons sur demande et, par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours dans ce cas.

Vous ne contactez pas notre équipe de support pour faire examiner et approuver votre demande de retour avant de renvoyer votre produit.

Les articles ont été utilisés ou cassés.

Les articles ont été modifiés d'une manière ou d'une autre.

Les articles sont de quelque manière que ce soit défectueux par rapport à l'état d'origine et vendable, à moins que l'état ne soit de notre faute.

Les articles n'ont pas l'emballage d'origine.

Les articles étaient un article en solde.

Changement d'avis

Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 14 jours suivant la date de livraison, mais il doit être inutilisé et scellé. Nous ne vous remboursons que lorsque nous recevons le produit retourné et que notre équipe garantit qu'il n'a pas été utilisé et est en état de revente.

Colis refusés/adresse incorrecte/non récupérés à temps

Si un colis est refusé au moment de la livraison par le client et retourné à nous, des frais de retour non remboursables et des frais de traitement seront appliqués. Les frais d'étiquette de retour sont à la charge du transporteur. Si un colis est retourné à nous en raison d'une adresse incorrecte ou s'il n'a pas été récupéré à temps au bureau de poste local, des frais d'étiquette de retour non remboursables et de nouveaux frais de réexpédition seront également appliqués, si le client souhaite que son colis soit renvoyé.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via notre page de contact.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un message via notre page de contact.

Expédition

Les frais de retour seront à la charge du client. Contactez-nous d'abord via notre page de contact pour obtenir une approbation de retour.

Si le produit n'est pas endommagé et que vous décidez qu'il ne vous plaît pas, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition et de toutes les taxes douanières encourues pour renvoyer l'article à notre entrepôt à Portimão, au Portugal. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Étant donné que les droits de douane doivent être couverts par la partie recevant, nous déduirons les frais correspondants de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que le produit échangé arrive chez vous peut varier.

Si vous renvoyez un article, nous vous suggérons d'envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acquérir une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.